Cada vez que intentaba iniciar desde el Centro de Soluciones HP la aplicación para digitalizar un documento, fallaba indicando que no se podía establecer comunicación con el escáner.
Revisado en primer lugar problemas que pudiera haber en relación al bloqueo de puertos por el firewall de la solución de seguridad instalada en el equipo, el problema se mantenía, así que era preciso buscar la causa en otro lado.
Buscando un poco en internet encontré un mensaje en un foro de HP en el que se refería por parte de numerosas personas distintos problemas y soluciones en relación a los problemas de comunicación (al parecer relativamente frecuentes) con los dispositivos multifunción.
A partir de lo comentado en el mensaje (y sucesivas respuestas) del foro de HP probé a desinstalar todos los programas que instalaba HP. Para llevar a cabo esta tarea, si se ha realizado la instalación descargando el controlador desde la web de HP, lo más cómodo es copiar la carpeta hp_webrelease que genera el instalador de HP en "C:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\Temp" a una ubicación más cómoda, ya que la ejecución del instalador ya desempaquetado abrevia bastante todo el proceso. Ejecutado el instalador, una de las opciones que facilitará será la de Desinstalar. Realizado esto, eliminadas las carpetas de HP en "C:\Archivos de programa" de programa (ya no disponía de más dispositivos de HP en el ordenador que necesitaran de software específico) y las entradas de registro de Windows para HP en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HP, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hewlett-Packard, HKEY_CURRENT_USER\Software\HP y HKEY_CURRENT_USER\Software\Hewlett-Packard, reinicié el ordenador y procedí a reinstalar los controladores de HP para la multifunción y resto de programas asociados.
El resultado de este proceso fue decepcionante, ya que persistía el problema original. Así que debía seguir buscando ... En uno de las respuestas al mensaje en el foro de HP se indicaba que una causa del problema estaba en que no estuviera correctamente inicializado en el registro de Windows una clave con información para los dispositivos de imagen.
Ya aqui empiezo a ver que hay algo que no está bien configurado en el equipo, ya que no funcionaba el asistente para Agregar un nuevo dispositivo de imagen dentro del apartado de Escáneres y cámaras en el panel de control del Windows.
Así que busqué las claves de registro relacionadas en el registro del Windows (me resultó de mucha utilidad una página de HP con información sobre un problema en la instalación de dispositivos multifunción), y encontré que efectivamente no estaban correctamente definidas en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}. A continuación muestro una captura con los valores que registré según indicaba el documento de HP:
Definidas las entradas según se indicaba en el documento de HP, volví a desinstalar el software de HP, limpiar directorios de instalación y entradas de registro para los programas de HP, y realizada de nuevo la instalación, esta vez concluyó de manera satisfactoria (incluso informando de la finalización del proceso con un diálogo informativo que anteriormente no me aparecia), ya que ahora sí me resultaba posible la utilización del escáner.
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